회원ID : llinus700

안녕하세요?

지난 10월 구매한 마이카 제품 기능 문의 드립니다.

ㅇ 제품 : 헬리오스 프리마 레드 마이카 펄 파우더 20, 퓨어 옐로우 마이카 펄 파우더 14, 헬리오스 스카이블루 마이카 펄 파우더 24

ㅇ 문제점 : cp 비누 제조시 교반한 비누액에 처음 섞을 때만 색이 날 뿐, 비누화 진행시 색이 모두 날라감(없어짐). 3개 제품 모두 동일한 현상이었고, 총5회 cp비누를 각각 만들었으나 모두 마찬가지였음(천연분말색, 옥사이드색 발색 정상/오직 이 마이카 색상만 사라짐)

다니는 비누공방에도 문의드렸는데, 오일공구 제품, 동일한 모델 사용시 문제 없었다고 하셨습니다. 

확인 부탁드립니다!!

반정숙님.   안녕하세요??

답변이 늦어 죄송합니다.   헬리오스 제품이 최근 비누제작시 색 날아감 현상이 생기고

있습니다.   기존제품과 달라졌는지 업체에 문의를 해봐야 할듯한데요.   답변이 오는대로

답변을 달아드리겠습니다.   우선 이 제품은 반품처리를 해드려야 할듯 합니다.

월요일 업무개시 되면 고객센터에서 연락드리고 반품처리를 진행해 드리겠습니다.

다시한번 불편을 드려 죄송합니다.